何かお探しですか？
それは、ここで見つかるかもしれません。
Q1. 口座番号を忘れてしまったのですが？
GFTにご登録のメールアドレスから、下記の項目をご記入の上、当社 id@gftforex.co.jp までお送りください。
件名：「口座番号再送依頼」
- GFT口座名義
- ご登録のご住所
- ご登録のお電話番号
メール確認後、口座番号をご登録のメールアドレスに送信いたします。
Q2. パスワードを忘れてしまったのですが？
パスワードはお客様の大切な個人情報ですので、こちらでも確認することはできません。お客様にはパスワードの再発行手続きをして頂く必要があります。
GFTにご登録のメールアドレスから、下記の項目をご記入の上、当社 id@gftforex.co.jp までお送りください。
件名：「パスワード再発行依頼」
- GFTお客様口座番号
- GFT口座名義
- ご登録のご住所
メール確認後、新しいパスワードをご登録のメールアドレスに送信いたします。
Q3. ログインIDを変更したいのですが可能でしょうか？
GFT東京支店ではIDの変更は受け付けておりません。
*口座番号、パスワード、ログインIDは非常に重要な情報となります。
情報は第三者に知られないよう大切に保管下さい。
Q5. 「出金依頼書」の送りたいのですが宛先はどちらになりますか？
「出金依頼書」の、郵送、電子メール、FAXでの受付は終了いたしました。Q4.に記載のオンラインフォームをご利用ください。
Q6. 出金手続きには費用がかかりますか？
ひと月当たり、最初の2回目までは出金手数料が無料、3回目以降のご出金からは1回につき 1,500円の出金手数料が発生することになります 。
(2010年4月2日より、出金手数料の体系が改定されました。)
Q7. 口座に入金したいのですが、どうすればいいですか？
まず、下記銀行口座にご入金してください。
＜入金口座情報＞
銀行名：JPモルガン・チェース銀行
支店名：東京支店
口座番号：0023690（当座）
口座名義：グローバルフューチャーズアンドフォレックスリミテッドトウキョウトウシグチ
口座名義は、下記1～5もご使用いただけます。
- .グローバルフューチャーズアンドフォレックスリミテッド
- ＧＦＴ
- ジーエフテイ
- ジーエフティ
- ジーエフテー
ご入金後、下記リンク先下部の『ご入金連絡フォーム』より弊社までご連絡下さい。
https://www.gftforex.co.jp/Deposit-Funds/Wire-Transfer/
Q8. 入金と出金の反映まで、だいたいどれくらいかかるのでしょうか？
入金：通常２営業日以内となります。
出金：ご出金依頼は、全額出金、未決済取引がある場合を除き、原則として本依頼書を受理してから3 営業日以内に処理されます。
全額出金の場合は、事前にすべてのポジションを決済していただくことが必要です。また、処理は受渡し完了後となりますので、多少お時間をいただく場合がございます。
Q9. 住所が変わったので住所変更手続きをしてほしいのですが？
新しいご住所が記載されている；
- 運転免許証（両面） ※本籍の記載がある場合は塗りつぶしてご提出ください。
- 各種健康保険証（両面）
- 住民基本台帳カード（写真付き）
- 社会保険料の領収証書
- 発行90日以内の公共料金の領収書
- 外国人登録証明書
のいずれかのコピーをGFT東京支店宛までお送り下さい。
送付方法は以下の通りです。
電子メール添付（宛先：id@gftforex.co.jp) までお送りください。
FAX （03-5205-6608）
郵送（〒103-0022 東京都中央区日本橋室町4-4-10 東短室町ビル3階 GFT東京支店）
また、その際、余白部分には
- GFT口座名義
- GFTお客様口座番号
- 旧住所（口座に登録されていた住所）
- 新住所
- 電話番号の変更があれば、旧電話番号と新電話番号
をご記入頂きますようお願いします。
Q10. メールアドレスが変わったのですが、変更届けはどのようにしたらいいのでしょうか？
ご登録のメールアドレスまたは、新しいメールアドレスより、下記項目をご記入の上、当社 id@gftforex.co.jp までお送りください。
件名：「登録メールアドレス変更依頼」
- GFT口座名義
- GFTお客様口座番号
- 旧メールアドレス
- 新メールアドレス
Q11. 口座を解約したいのですがどうしたらいいでしょうか？
口座閉鎖をなさる際にはお手数ですが、全額出金のお手続きを頂き、
当社 id@gftforex.co.jp まで以下、必要事項をご記入の上、口座閉鎖の旨ご連絡お願いいたします。
口座閉鎖メール必要事項
（ご登録のメールアドレスよりご連絡お願い致します。）
件名：「口座閉鎖依頼」
- GFT口座名義
- GFTお客様口座番号
- ご登録のご住所
- ご登録のお電話番号
※全額のご出金後、口座残高がゼロとなった場合は、不活動口座管理手数料は掛かりません。
※口座残高がゼロとなった場合、1年間は追加のご入金をいただけますと引き続き口座をご利用いただけます。
※口座残高がゼロとなった場合、1年間が経過しますと自動的に口座閉鎖となります。
Q12. ロットサイズの変更をしたいのですが、どうすればいいですか？
「ロットサイズ承諾書」のご提出をお願い致します。
https://www.gftforex.co.jp/Help/Lot-Size-Form/
ご希望の「ロットサイズ」に1か所チェックを入れて頂き、お客様の「口座番号」、日付欄、「お客様氏名」をご記入後、ご署名のうえ、GFT東京支店までお送りください。
なお、ポジション（建玉）を保有されている場合には、お客様による全部の決済が行なわれました時点での変更手続きとなります。
Q13. GFT 口座で保証金を入金／出金する方法は？
保証金の入金方法に関する詳細情報については、こちらをクリックしてください。
保証金を出金する場合は、こちらのフォームにご記入ください。
Q14. 利用できる教育／研修モジュールはありますか？
もちろんございます。DealBook® を学習したいというご要望に応じ、「教則ビデオ」を多数用意しています。
また、DealBook® についてアカウントエグゼクティブが電話でご説明したり、ライブウェビナーにご参加いただくことも可能です。
お取引のアイデアや解説をお探しの場合は、FX360.comにアクセスいただくと、Boris Schlossberg（ボリス・シュロスバーグ）およびKathy Lien（キャシー・リエン）による取引情報をご覧いただけます。
Q16. 「あなたは別のデモ口座ユーザーとして既に登録済みです（You are already registered with another demo user）」というメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？
過去にデモ口座をお持ちであり、そのデモ口座が失効となった可能性があります。デモ口座の延長を希望される場合は、 FXに精通したアカウントエグゼクティブへのご連絡 が必要となります。
Q17. DealBook® へのログイン時に問題があります。どうすればよいですか？
ログインに問題がある場合は、 こちら から当社のテクニカルサポートにご連絡ください。
Q18. ファイアウォールで守られている場合、DealBook® 360 にはどのようにしてアクセスできますか？
- Windows XP ユーザー向けの Windows XP Service Pack 2 のファイアウォールを無効にしてください。コントロールパネルには「Windows ファイアウォール」アイコンがあり、「有効」「無効」を設定できます。
- インターネットのセキュリティまたはファイアウォール特有のソフトウェアをすべて無効にするか、DealBook® が必要とするアクセスが実現されるように設定してください。DealBook®; にはポート8080、443 および17326/17325 が必要です。
- アンチウィルスブロックを無効にしてください。2004 年以降に公開された大部分のアンチウィルスソフトウェアには、ポートブロック機能が備わっています。
- 既存のすべてのネットワークルータで、ポートフォワーディングおよびハードウェア・ファイアウォールの設定が無効になっていることを確認してください。箱からルータを取り出して使い始める際、このような設定を有効化することはお勧めいたしません。無効化にする際に自信のない場合には、上記（#2）に記載されているポート番号を設定してください。
- モデムまたはファイアウォールを再起動します。静電気が収まるまで、電源を入れる前に必ず少なくとも 30 秒間電源をオフにしてください。
- この手順でも効果がない場合は、弊社のテクニカルサポートまでご連絡ください。 プロセスをご説明いたします。
Q19. 「ログインエラー－ユーザーネーム／パスワードが不正確（Login Error – Username/password incorrect）」というメッセージを受け取りました。どうすればよいですか？
大文字・小文字の区別があるため、受け取った内容と完全に同じユーザーネームとパスワードを入力しているかをご確認ください。また、ログイン画面で正しいシステムタイプが選択されていることをご確認ください－例えば、デモ口座にログインする際に、ログイン画面で「デモシステム」が選択されていることをご確認ください。それでもログインできない、またはパスワードをお忘れの場合は、 当社までご連絡いただければ、 喜んでお手伝いさせていただきます。
Q20. 携帯電話端末からDealBook® 360を使用することはできますか？
iPhone® を含め、数種の携帯電話向けにDealBook® Mobileをご用意しています。 こちらこちらからダウンロード情報を検索できます。インターネット接続可能な電話から、DealBook® WEB にアクセスすることもできます。
Q21. GFT で利用可能な通貨は何ですか？ GFT 口座の基本通貨以外の通貨でも支払いは可能ですか？
GFT では取引対象のどの通貨もご利用可能ですが、お客様の基本通貨以外の通貨で入金を行われる場合は、両替手数料がかかります。基本通貨：USD、JPY、EUR、AUD、CHF、GBP、CADおよびPLN。
Q22. 不活動口座管理料とは？
60日以上にわたり取引活動がない場合、お客様のお口座は不活動口座とみなされ、月次で不活動口座管理料(口座管理手数料)が発生します。ここでいうお取引とは、新規/決済のお取引または保有ポジションの持ち越しを意味します。不活動口座管理料の料金体系は、 こちらをクリック の上ご確認下さい。
以下に、不活動口座管理料の課金を回避するための2つの方法をご紹介いたします。
1. お取引を行う
または
2. GFT宛てに休眠口座の申し出を行う
Q23. 休眠口座に特別な費用は必要ですか？
必要ございません。ライブ口座の休眠や口座の再開に際し、お客様に負担いただく料金はございません。
Q24. 一度休眠した口座を、後日再開することは可能ですか？
はい、可能です。お口座を休眠される場合、 お問い合わせ より当社へお知らせください。また、お口座を再開される場合にも、再度当社へお問い合わせの上、再開の旨をお伝えください。
Q25. 口座の休眠期間中も不活動口座管理料は課金されますか？
いいえ、お口座の休眠中は、不活動口座管理料は課金されません。しかしながら、お口座が再開された際には不活動期間が累積されることにご留意ください。不活動口座管理料は前回の取引日時点で口座が休眠していたか否かにかかわらず、最後のお取引日より算出されます。ただし、毎月25日が不活動口座管理料の請求日となりますので、お客様の口座が再開した際、当月の24日までに再開後の初回お取引をいただければ、再度不活動口座とは認識されません。
Q26. 不活動口座管理料が課金された直後にお取引を実施しました。不活動口座管理料を支払う必要はありますか？
はい、お客様には当月分の不活動口座管理料をご負担いただきます。不活動口座管理料に関しさらに詳しい情報をお求めの場合には、上述の回答をご参照ください。
Q27. 休眠口座のお手続きと再開方法について。
お客様のライブ用取引口座を休眠、そして再開される際には、お問い合わせのオンラインフォーム、電子メール（当社へご登録のメールアドレスよりご連絡ください）、お電話にて、休眠または再開どちらのお手続きをご希望か、当社へお知らせください。お知らせいただく際には、以下の必要事項をお伝えくださるようお願いいたします。
件名：「休眠口座依頼」 または「休眠口座再開依頼」(電子メールの場合のみ)
- GFT口座名義 (氏名)
- GFTお客様口座番号
- ご登録のご住所
- ご登録のお電話番号
※お口座の休眠期間中は、取引ソフトのライブ環境へアクセスができなくなります。
※口座残高がゼロの場合は休眠手続きをとることができません。
お客様がお持ちの疑問が掲載されていない場合は、ぜひご相談ください。 ライブチャットを始めるか、 こちらのいずれかの方法をご利用いただき、当社までご連絡ください。
Q28.CFD口座の開設方法?
CFD口座開設についてのお問い合わせ先はこちらです：0120-933-438
CD01J.259.102811